REGULAMIN SERWISU KORKIZCORGI.PL
Spis treści:
§1 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe
§2 Definicje
§3 Wymagania techniczne
§4 Zasady korzystania z Serwisu
§5 Wyłączenie odpowiedzialności
§6 Składanie i realizacja zamówień
§7 Ceny produktów i formy płatności
§8 Dostawy produktów – koszty, formy i terminy
§9 Zakładanie konta w Serwisie i usługi świadczone drogą elektroniczną
§10 Reklamacje
§11 Odstąpienie od umowy
§12 Prawa autorskie i licencja
§13 Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych
§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń
§15 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór formularza reklamacyjnego
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu korkizcorgi.pl.
- Serwis prowadzi platformę edukacyjną i informacyjną dla Użytkowników, którym został przyznany dostęp do Serwisu, dostępną pod adresem https://korkizcorgi.pl oraz prowadzi sprzedaż Produktów elektronicznych za pomocą Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://korkizcorgi.pl/sklep.
- W celu skontaktowania się z Serwisem, należy używać następujących danych kontaktowych:
- adres e-mail: kontakt@korkizcorgi.pl
- adres do korespondencji: Katarzyna Kucharska, ul. Marymoncka 159/47, 01-946 Warszawa.
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej.
- Zasady korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin.
- Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
- Warunkiem skorzystania z Serwisu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
- Sprzedawca kieruje sprzedaż Produktów dostępnych w Serwisie do Konsumentów.
- Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§2 DEFINICJE
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu i treści umieszczonych w Serwisie, której został przyznany dostęp do Serwisu przez Administratora Serwisu, konsument w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, osoba która ukończyła 16 lat lub posiada zgodę opiekuna prawnego na korzystanie z Serwisu (w ramach Konta płatnego lub bezpłatnego).
- Administrator Serwisu – Katarzyna Kucharska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Kucharska z siedzibą w Warszawie (01-946) przy ul. Marymonckiej 159 lok. 47, NIP: 9482568524, zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Sprzedawca – sprzedawcą w Serwisie korkizcorgi.pl jest Administrator Serwisu.
- Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu, dostępny pod adresem: https://korkizcorgi.pl/regulamin.
- Serwis – grupa powiązanych ze sobą tematycznie witryn internetowych należących do Administratora Serwisu, w tym również Sklep internetowy.
- Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://korkizcorgi.pl/sklep oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Produktów.
- Klient – osoba fizyczna, składająca Zamówienie w ramach Serwisu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub zgodę opiekuna prawnego na dokonanie zakupu danego Produktu w Sklepie (zawarcie umowy sprzedaży) oraz na przetwarzanie jej danych osobowych w ramach Konta i przebywania oraz poruszania się w Serwisie w przypadku, gdy nie ukończyła 16 roku życia.
- Konsument – Klient lub Użytkownik będący osobą fizyczną mający pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujący u Sprzedawcy zakupu Produktów, niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów.
- Produkt – towary, kursy wideo, subskrypcje oraz materiały elektroniczne zakupione lub dostępne w Sklepie. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
- Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
- Rejestracja – dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.
- Operator płatności – Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.) oraz PayU S.A.
- Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
- Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Serwisu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.).
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
- Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).
§3 WYMAGANIA TECHNICZNIE
- Użytkownik może korzystać z udostępnionych funkcji Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu innych Użytkowników.
- Do skorzystania z Serwisu potrzebne są:
- dostęp do Internetu z urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron;
- odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies (np. Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome);
- aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail;
- aktualne narzędzie/program obsługujący pliki elektroniczne w formacie PDF – w przypadku udostępnienia możliwości pobierania takich plików z poziomu Serwisu.
- Administrator Serwisu zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Użytkowników oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
- Administrator Serwisu podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
§4 ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, przepisami obowiązującego prawa oraz dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
- W ramach korzystania z Serwisu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w szczególności:
- rozsyłania i umieszczania w ramach Serwisu spamu;
- dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym w ramach formularzy.
- Nakazuje się:
- korzystanie z Serwisu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
- korzystanie z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
- korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Serwisu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną w Regulaminie licencją.
- W celu usunięcia konta Użytkownika należy za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Administratora Serwisu o woli jego usunięcia.
- Użytkownik ma prawo do przeglądania wpisów, zamieszczania komentarzy, a także kontaktowania się z innymi Użytkownikami (po zalogowaniu na Konto).
- Dodając komentarz, Użytkownik akceptuje warunki określone w Regulaminie. Zabrania się umieszczania treści obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, propagujących przemoc, agresję, środki odurzające oraz pornografię, a także treści o charakterze spamu.
- Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do usuwania komentarzy niezgodnych z postanowieniami Regulaminu.
- Publikowanie w Serwisie https://korkizcorgi.pl informacji handlowych, reklam, materiałów promocyjnych oraz innych treści o charakterze komercyjnym lub spamu bez uprzedniej zgody Administratora Serwisu jest zabronione.
- Użytkownik umieszczający jakiekolwiek treści autorstwa innych osób zobowiązany jest do oznaczenia twórcy oraz ponosi pełną odpowiedzialność za zgodne z prawem ich wykorzystywanie, zwalniając z jakiejkolwiek odpowiedzialności Administratora Serwisu.
- Użytkownik umieszczający w Serwisie zdjęcia własnego autorstwa, na których został utrwalony jego wizerunek, wyraża zgodę na ich nieodpłatne, wielokrotne rozpowszechnianie w celach informacyjno-promocyjnych związanych z działalnością Serwisu.
§5 WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
- Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie materiałów informacyjnych dostępnych w Serwisie w sposób niezgodny z prawem lub do własnych celów Użytkownika, ani za działania czy zaniechania Użytkownika podejmowane na ich podstawie, w szczególności w odniesieniu do artykułów czy treści edukacyjnych.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za składane podczas współpracy fałszywe dane i oświadczenia, które mogą wywrzeć jakiekolwiek skutki prawne.
- Treści umieszczone w Serwisie są aktualne na dzień ich zamieszczenia, chyba że wskazano inaczej.
§6 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu (w tym wariantów cenowych lub subskrypcyjnych).
- Po dokonaniu wyboru Produktu, Klient klika przycisk „Dodaj do koszyka”, a następnie przechodzi do koszyka i klika „Przejdź do kasy”.
- Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego w polu „Kod kuponu” i jego zatwierdzenia.
- Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzu następujących danych:
- imienia i nazwiska (oraz opcjonalnie nazwy firmy);
- adresu (kraj, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy, miasto);
- adresu e-mail;
- akceptacja Regulaminu Sprzedawcy i Polityki Prywatności;
- wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- Klient może na tym etapie założyć konto Klienta, ustanawiając własne hasło.
- Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
- Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza lub nieotrzymania płatności w terminie 14 dni.
§7 CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI
- Ceny Produktów zamieszczone w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez przepisy prawa.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych Produktów oraz organizowania promocji. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- Klient dokonuje płatności za pośrednictwem dostępnych w Sklepie systemów płatności elektronicznych (Tpay lub PayU).
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura (imienna lub na firmę) w wersji elektronicznej, przesyłana na wskazany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.
§8 DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY
- Dostawa Produktu cyfrowego lub przydzielenie dostępu do kursu online na Koncie Klienta następuje niezwłocznie po opłaceniu i zaksięgowaniu zapłaty.
- Dostawa realizowana jest na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia oraz poprzez panel klienta w Serwisie.
- Dostawa produktów elektronicznych jest bezpłatna.
§9 ZAKŁADANIE KONTA W SERWISIE I USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Użytkownik nie może dokonać rejestracji w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem (wymagane jest podanie prawdziwego imienia i nazwiska do celów realizacji umowy i personalizacji materiałów).
- Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną jest umożliwienie zawarcia umowy ze Sprzedawcą oraz utrzymywanie Konta Klienta. Usługi te świadczone są nieodpłatnie w ramach ceny zakupionych Produktów.
- Sprzedawca świadczy również usługę wysyłki newslettera (na podstawie odrębnej zgody).
- Zabronione jest udostępnianie danych Konta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony i może być w każdym czasie rozwiązana przez każdą ze stron na zasadach określonych w Regulaminie.
§10 REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, stosownie do powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@korkizcorgi.pl.
- Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, e-mail), opis wady oraz żądanie reklamacyjne.
- Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
§11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (np. kursy wideo, pliki PDF), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
- Zwrot środków w uzasadnionych przypadkach następuje nie później niż w terminie 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
§12 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA
- Wszelkie treści, kursy wideo, materiały elektroniczne i Produkty dostępne w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
- Administrator Serwisu udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenaszalnej licencji na korzystanie z materiałów wyłącznie na własne potrzeby osobiste, bez prawa do ich sublicencjonowania, kopiowania, powielania lub udostępniania osobom trzecim.
- Personalizacja plików PDF: Zakupione i pobierane pliki PDF są cyfrowo znakowane danymi kupującego (imię, nazwisko, adres e-mail). Jakiekolwiek rozpowszechnianie lub udostępnianie spersonalizowanych materiałów stanowi naruszenie prawa i rodzi odpowiedzialność cywilną oraz karną.
§13 INFORMACJE O ZASADACH PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Kucharska (NIP: 9482568524, ul. Marymoncka 159/47, 01-946 Warszawa).
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy (zamówienia, prowadzenia konta), rozliczeń podatkowych, obsługi reklamacji oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (marketing własny, obrona przed roszczeniami) zgodnie z RODO.
- Odbiorcami danych mogą być zaufani podwykonawcy (np. operatorzy płatności PayU i Tpay, dostawca hostingu SeoHost, dostawca systemu mailingowego MailerLite, biuro rachunkowe).
- Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
- Szczegółowe informacje dotyczące prywatności i plików cookies znajdują się pod adresem: https://korkizcorgi.pl/polityka-prywatnosci.
§14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, miejski rzecznik konsumentów).
- Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, RODO).
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
(Miejscowość, data)
(Imię i nazwisko / adres / e-mail / nr zamówienia)
Sprzedawca: Katarzyna Kucharska, ul. Marymoncka 159/47, 01-946 Warszawa, kontakt@korkizcorgi.pl
Niniejszym zawiadamiam o wadze zakupionego w dniu [data] produktu [nazwa produktu].
Opis wady: […]
Żądanie reklamacyjne: […]
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: […]
(Podpis Konsumenta)
ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Miejscowość, data)
(Imię i nazwisko / adres / e-mail / nr zamówienia)
Sprzedawca: Katarzyna Kucharska, ul. Marymoncka 159/47, 01-946 Warszawa, kontakt@korkizcorgi.pl
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy nr [numer] zawartej dnia [data] dotyczącej następujących produktów: [nazwa produktów].
Proszę o zwrot kwoty [kwota] zł na rachunek bankowy: […]
(Podpis Konsumenta)